Pada tugas kali ini pembahasan IT service management mencakup bab 2 yaitu the service life cycle subbabnya service desain dan akan menyinggung pembahasan why service desain.
MENGAPA LAYANAN DESAIN?
Tanpa adanya layanan desain yang memadai, layanan akan menjadi kurang stabil dan lebih
mahal untuk mempertahankan sesuatu dan kurang mendukung dalam kebutuhan bisnis bertransaksi kepada pelanggan. Selanjutnya pada tahap desain ini biaya adalah suatu kekurangan yang hampir
selalu lebih tinggi dari biaya yang seharusnya dikeluarkan
Tidak semua transaksi kegiatan memerlukan kegiatan layanan desain. Sebaliknya layanan ini disediakan
untuk perubahan yang 'signifikan'. Setiap organisasi seharusnya memutuskan definisi sendiri hal yang
'Signifikan' tersebut dan menggunakan proses perubahan manajemen untuk menilai signifikansi apa
pada setiap perubahan kegiatan layanan desain yang digunakan.
pelayananan desain yang baik akan memberikan berbagai manfaat bisnis yang membantu untuk
menggarisbawahi pentingnya layanan baru untuk memengaruhi suatu perubahan. Di bawah ini adalah ringkasan atau point menganai layanan desain:
- Layanan ini memungkinkan meminimalisir pengeluaran biaya karna mendukung alokasi pembiayaan dari tingkat terkemukauntuk menurunkan total biaya kepemilikan (TCO).
- Layanan yang secara konsisten memberikan tingkat kualitas dan keselarasanuntuk bisnis dan kebutuhan pelanggan.
- Lebih cepat dan lebih mudah dalam pengenalan layanan baru dan perubahan.
- Mengelola sesuatu yang lebih baik untuk menjamin kebutuhan sesuatu yang sah terhadap aturan hukum dan perusahaan danpelanggan.
- Memiliki kemampuan pengukuran yang lebih baik untuk mendukung pengambilan keputusan secara berkelanjutan
Rendahnya tingkat perencanaan, persiapan dan manajemen adalah alasan umum dalam gagalnya perencanaan dan proyek-proyek,pada umumnya penyebaran layanan desain baru
pun berubah.ITIL membantu mencegah hal tersebut dengan cara menawarkan bimbingan
tentang mempersiapkan dan merencanakan layanan proses ini kepada pelanggan (orang), produk dan mitra:
Hasil finalnya kemudian diuji coba dengan perencanaan terhadap layanan TI yang sedang berkembang.
Sumber:
http://dia_ragasari.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/4717 /Buku+-+ITServiceManagement.pdf
